Chính sách kiểm tra thông tin vé

Vì vé tham dự sự kiện được cung cấp dưới dạng vé điện tử, chính sách kiểm hàng tại V-Fest được hiểu là chính sách kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng trước khi hoàn tất thanh toán và sử dụng dịch vụ.

a. Kiểm tra trước khi thanh toán

Trước khi xác nhận thanh toán, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin sau:

• Tên sự kiện, khu vực chỗ ngồi, số lượng vé
  
  
• Ngày – giờ – địa điểm tổ chức
  
  
• Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email (để nhận vé điện tử)
  
  
• Mã ưu đãi (nếu có)
  
  

Lưu ý: Sau khi thanh toán thành công, các thông tin trên sẽ không thể điều chỉnh, nâng cấp hoặc hủy.

b. Kiểm tra sau khi nhận vé điện tử

Ngay khi nhận được vé điện tử qua email/SMS, Quý khách cần:

• Kiểm tra lại mã vé, loại vé, khu vực chỗ ngồi
  
  
• Đối chiếu với thông tin đã đặt
  
  
• Liên hệ ngay với Bộ phận CSKH nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào
  
  

c. Xử lý khi có sai lệch thông tin

Trong vòng 30 phút sau khi nhận vé điện tử, nếu Quý khách phát hiện sai thông tin do lỗi hệ thống hoặc sai sót từ phía V-Fest, vui lòng liên hệ:

• Hotline CSKH: 0909 344 366
  
  
• Email hỗ trợ: vfest.vietnamfestival@gmail.com
  
  

• Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/vfest.vietnamfestival
  
  

Chúng tôi sẽ hỗ trợ xác minh và điều chỉnh (nếu lỗi thuộc về hệ thống hoặc đối tác kỹ thuật).

Sau thời gian quy định, V-Fest sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu chỉnh sửa không hợp lệ hoặc phát sinh từ phía người mua.